Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані можуть збиратися та оброблятися під час використання сайту МЕТПРОМ, з якою метою вони використовуються та як користувач може звернутися щодо питань, пов’язаних із персональними даними.

Користуючись сайтом, надсилаючи заявку, заповнюючи форму зворотного зв’язку або оформлюючи замовлення, користувач погоджується з умовами цієї Політики конфіденційності.

Які дані можуть збиратися

Під час роботи з сайтом можуть оброблятися такі дані:

ім’я користувача або контактної особи;
номер телефону;
адреса електронної пошти;
текст повідомлення або коментар до заявки;
інформація про обрані товари, кількість, параметри замовлення, доставку та оплату;
технічна інформація про використання сайту, якщо вона передається браузером або сервісами аналітики.

Мета обробки персональних даних

Персональні дані використовуються для обробки звернень, уточнення ціни та наявності металопрокату, погодження умов порізки, комплектації, доставки, оплати та виконання замовлення.

Також дані можуть використовуватися для зв’язку з клієнтом, надання консультації, підготовки рахунку або інших документів, покращення роботи сайту та аналізу зручності користування сервісом.

Форми зворотного зв’язку та заявки

На сайті можуть бути розміщені форми зворотного зв’язку, швидкого замовлення, уточнення ціни, уточнення наявності або консультації. Дані, які користувач залишає в таких формах, передаються для обробки звернення менеджером.

Передаючи свої контактні дані через форму на сайті, користувач підтверджує, що надає їх добровільно та дозволяє використовувати ці дані для зв’язку щодо його звернення або замовлення.

Обробка даних під час оформлення замовлення

Під час оформлення замовлення можуть оброблятися контактні дані, інформація про товари, спосіб доставки, спосіб оплати та інші дані, необхідні для погодження й виконання замовлення.

Оскільки металопрокат часто потребує уточнення ціни, ваги, габаритів, порізки та доставки, менеджер може зв’язатися з користувачем для підтвердження деталей перед виконанням замовлення.

Файли cookie та технічні дані

Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для коректної роботи функцій сайту, збереження налаштувань, роботи кошика, покращення зручності користування та аналізу відвідуваності.

Користувач може обмежити або вимкнути використання cookie у налаштуваннях свого браузера. Водночас окремі функції сайту можуть працювати некоректно без необхідних cookie.

Сервіси аналітики та сторонні сервіси

Для аналізу роботи сайту та покращення його ефективності можуть використовуватися сервіси веб-аналітики, рекламні або технічні інструменти. Такі сервіси можуть обробляти технічні дані відповідно до власних політик конфіденційності.

Якщо на сайті підключаються додаткові сервіси аналітики, реклами, онлайн-чатів, платіжних або логістичних інструментів, обсяг обробки даних може залежати від функціоналу відповідного сервісу.

Передача даних третім особам

Персональні дані можуть передаватися третім особам лише у випадках, необхідних для обробки звернення, виконання замовлення, доставки товару, проведення оплати, підготовки документів або виконання вимог законодавства України.

До таких третіх осіб можуть належати служби доставки, транспортні компанії, платіжні сервіси, хостинг-провайдери, технічні підрядники або інші особи, залучені до роботи сайту та виконання замовлення.

Захист персональних даних

МЕТПРОМ вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або неправомірного використання.

Доступ до персональних даних надається лише тим особам, яким він необхідний для обробки звернень, виконання замовлень, технічної підтримки сайту або виконання інших пов’язаних завдань.

Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для обробки звернення, виконання замовлення, ведення обліку, вирішення можливих питань щодо замовлення або виконання вимог законодавства України.

Після завершення необхідного строку зберігання дані можуть бути видалені або знеособлені, якщо їх подальше зберігання не є необхідним.

Права користувача

Користувач має право звернутися щодо своїх персональних даних, зокрема для уточнення інформації про їх обробку, виправлення неточних даних, відкликання згоди або видалення даних у випадках, передбачених законодавством України.

Для звернення щодо персональних даних користувач може написати на електронну адресу або зв’язатися з нами через сторінку контактів.

Зміни до Політики конфіденційності

МЕТПРОМ може оновлювати цю Політику конфіденційності у разі зміни функціоналу сайту, підключення нових сервісів, зміни порядку обробки даних або вимог законодавства.

Актуальна редакція Політики конфіденційності розміщується на цій сторінці.